新年伊始，我院对门诊部抽血室进行全面升级改造使用，优化诊区的设施布局。宽敞明亮的抽血室里，设置有清晰易懂的流程图，一排排整齐的座椅，为患者提供了安静，安全，舒适的就医环境。 “这两年来医院门诊看病抽血检查，感觉像个菜市场，在走廊等候人多嘈杂排队长。现在改进好了，看病预约，缴费，查询检查报告，手机操作就搞掂了！”前来就诊的患者感慨不已。我院抽血室经过改造后，由原来的4个抽血窗口增设到7个抽血窗口，并开设优诊窗（餐后血糖，75岁以上老人，军人，残障人士，计划生育特殊家庭优先）。室内张贴醒目的标识图，如抽血排队叫号机操作流程，血液标本采集前的注意事项，大小便标本正确采集方法等，让患者检查更便捷。每天早上9点至11点半是静脉采血高峰期，门诊护长统筹协调，保障每日开启4—5个静脉采血窗口，极大缩短了患者排队取号和等候时间。
优化流程是为改善医疗服务做“加法”，而提升效率则是为改善医疗服务做“乘法”。我院推进信息化建设，建立的智慧医院信息平台，使患者快速查询到血液，大小便等检查报告结果，无需再打印纸质单查询，为医生尽早诊治提供了依据。针对患者看病“三长一短”现象，门诊实现了全流程智慧就医，患者的就医体验得到了极大提升，获得老百姓的高度认可。（门诊部：陈素梅；审核：覃刚）
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