12月5日，我院1号楼大厅迎来了一群身穿鲜红色马甲的年轻志愿者，他们在导医台、引导自助机旁、1-3层楼分诊处、扶梯、药房、抽血室等工作岗位上开展志愿服务活动。这些志愿者是来自广西卫干院的大学生，她们利用课余时间到参加志愿者服务，为前来就医的患者提供引导咨询。
上午是门诊抽血最繁忙的时段，志愿者在抽血室门口维持排队秩序，安抚患者焦虑的情绪，“请大家耐心等候，按排号顺序进入抽血室，并出示就诊卡及发票，以便护士再次核对?！蓖ü驹刚哂行虻囊迹岣吡顺檠业墓ぷ餍?，患者就医体验的满意度得到了很大的提高?！拔易蛱斐檠?，今天怎样才能拿到化验单呢？”一位女性患者站在自助机前一脸疑惑。站在一旁的志愿者立刻热情接待“我来帮您吧！”随后将患者就诊卡一刷，化验单便自动刷出，患者连声道谢，身边有志愿者的帮忙，她感觉就医更放心了。 志愿者精神意指一种互助精神，它提倡“奉献，友爱，互助，进步”。志愿者们服务从细节入手，面带微笑主动帮助老、弱、残疾患者代办各种手续，提供全程服务；指导患者如何前往具体科室，帮助患者少走弯路，提高就诊效率；帮助患者自助机操作挂号、缴费、打印化验单等程序，她们是门诊服务最靓丽的一道风景线。
在“进一步改善医疗服务行动”中，一名志愿者也是一面小小的旗帜，一次志愿服务也是一次爱的奉献，一项志愿活动也是一次志愿责任的充分体现。今后我院也将继续做好弘扬志愿者服务精神，积极推动医院志愿者服务深入发展，以优质的服务和无私的奉献回馈每一位患者。（门诊部：陈素梅；审核：覃刚）
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