质量是生存之本，保证质量的前提是制定一套完善的质量管理体系并严格按其实施，而支撑质量的唯一因素就是能力，包括管理能力及技术能力。ISO15189即《医学实验室质量和能力认可准则》，由国际标准化组织（ISO）颁布，公认为行业国际标准。为提高医院医学实验室质量和能力，在院领导的支持下，我院检验科于去年开始进行ISO15189质量体系建设，目前是广西第一家申报的医院检验科。 门诊抽血室是采集门诊患者标本的主要场所，是ISO15189质量体系建设的一个环节。根据检验科提出的要求，门诊办制定了详细的培训计划，重点提高每位护士的服务意识和专业能力，在主任及护士长的带领下，大家利用下班时间参加《医学实验室质量和能力认可准则》的检前质量控制培训，学习《标本采集，运送与检验手册》，解读每项血液，尿，粪便，痰液等标本的采集要求与注意事项，为方便工作，建立了门诊工作微信群，大家在群里积极开展工作讨论。在日常工作中，采血前严格执行无菌操作和查对制度，认真核对患者信息、化验项目与采血管是否相符，避免漏项及错用试管。采血中严格按照血培养瓶-血凝管-血沉管-血清管，血常规管-血糖管顺序进行，并按要求混匀试管3-4次或6-8次。为保障标本运送安全有效，避免标本剧烈震荡污染及变质，制定了血液标本运送环节要求并严格监控和管理。 门诊抽血室是医院的服务窗口，为做好服务工作，护士在抽血候诊区及各楼层洗手间张贴采集血液、尿、粪便标本的宣传画，让患者知晓，正确采集。同时，大家还积极主动向患者做健康宣教，如采集生化十四项，糖代谢三项，血液流变学等项目的注意事项，空腹采血的要求（禁食后8-12小时，抽血3-5ml），采血后正确按压止血方法及时间，尿常规应留取晨起第一次尿为宜，留尿量为10-12ml等等，有效保障采取的标本符合检验要求。 合格标本的采集是保证检验结果准确重要的一个环节，通过能力建设，以问题为导向，不断持续改进，门诊护士服务意识及能力得到了提高，为医院检验科ISO15189质量体系建设添砖加瓦，贡献力量。（门诊办：陈素梅）（审阅：覃刚主任）
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