虽然信息化技术的发展为医护人员的工作提供了更为高效便捷的服务，但是过度依赖也会导致在突发情况下，工作流程无法继续，病患无法就医等情况。为了进一步提高门急诊工作人员的应急意识和应急处理能力，8月24日下午4点，在我院1号楼开展门急诊收费信息系统故障应急演练。此次演练主要针对门急诊收费处、门诊药房、门急诊诊室等相关科室进行，多名相关科室工作人员接受了应急实地考核。我院院长助理黄岳担任本次演练的总指挥。
此次应急演练以门急诊收费系统出现虚拟故障，前台收费操作人员发现操作界面出现错误信息（非停电引起的故障）为案例。当问题发生时，挂号、门急诊诊室采用电子流程和纸质单同时流转的方式进行应对。收费、药房、检验、检查等科室采用人工方式，故障结束后再走电子流程补录信息。即患者电子挂号前往诊室就诊。医生手写诊断记录，并开具纸质检查检验单、处方单等，同时开具电子单以备收费系统恢复时上传统计数据。收费处根据医生开具的单据手动计算价格并开具发票，并在单据上标注发票号、收款员姓名及未进行计算机计费标志。药房和医技科室根据医生开具的纸质单据签发药品，安排患者进行相关的检查，同时保存纸质处方以备补录和核对。
本次演练共用时1个小时，对工作人员的应急反应速度、应对能力、技术操作规范等方面进行了重点考查。整个演练过程较为顺利，参加演练的工作人员也表现出了良好的职业素质和业务能力，但也存在一些不足，比如部分门急诊医师对药物的名称、规格不熟悉，书写处方欠规范等问题。在演练结束时，总指挥黄岳助理对本次演练进行点评，给予了高度的肯定，并针对演练中出现的问题，对相关科室提出相应的整改要求。(信息科：鲁茜；审核：黄家平)
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