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为进一步加强护理管理、改善服务态度、规范护理行为、提高护理质量，调动护理人员的积极性,在全院形成积极向上的氛围,持续深入推进优质护理服务，从5月份起，护理部组织全院各护理单元开展“优质护理服务标杆病房”竞赛活动。为了推动竞赛活动深入开展，护理部成立了工作领导小组，并制订出台了“优质护理服务标杆病房”评价标准，内容包括“医护一体化”模式建设、人文关怀服务、病区管理、护理质量、教学培训、医护患满意度等。在开展竞赛活动过程中，护理部注重通过抓督查促进工作落实，按照标杆病房标准，由考核小组每月对标杆病房督查考核，并采取不定期地随机督查考核，使竞赛活动各项工作得到落实?；疃中侥甑?，护理部将通过考核评比，评选出优胜科室为“标杆病房”，在全院进行表彰，作为护理单元学习榜样。

标杆管理是一个系统的、持续性的评估过程,通过护理服务质量的不断改进，护理部要求各护理单元进一步做好组织动员工作，全员参与，争当典范，不断提高全院护理工作质量。（护理部周红梅）