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行风建设直接反映出医院的行业道德风貌,多年以来南宁市第一人民医院一直常抓不懈。2014年市一医院结合等级医院复审要求，从完善制度、机构设置和人员配备上采取相应措施，使得行风督查工作逐步走上正轨。

今年以来，根据《南宁市卫生计生委关于开展“八项规定”精神和医疗卫生行风建设“九不准”专项督查工作方案》和《南宁医疗卫生系统进一步改善医疗服务行动计划实施方案》的要求，医院在行风督查上加大力度，努力改进医疗服务细节，提高医疗服务水平。

一是充实督查内容。在原有工作纪律、环境卫生、仪容仪表等项目外，增加了向病人询问有无滥检查、滥用药、开大处和违规收费行为，检查知情同意书、廉洁双向承诺书签署情况及医药代表在病房活动等情况等内容。

二是通过电话回访促进临床随访工作。回访目的旨在检查临床科室是否真实随访，征求病人对医院医疗服务的意见和建议。工作人员每月从科室出院病人中随机抽取15﹪病人进行回访，将回访情况在院内进行公示，并与科室绩效挂钩，进一步加大对科室随访的监查力度。

三是形成问题——整改——跟进的持续改进良性循环。将日常行风督查、满意度问卷、电话回访病人存在的问题，通过《医德医风持续改进表》反馈给相关科室，并督促跟进整改情况，完成PDCA的循环。