来访群众聚拢在接待桌前
医院领导热情接待群众来访 5月15日上午9时许，市一医院门诊大楼前的小广场上，十数张长桌一字排开，医院领导及行政职能部门负责人坐在桌前，满怀服务热忱，招徕好奇围观的过往群众：“如果您对我们医院有问题想咨询，有意见想反映，请坐下来告诉我们?！辈欢嗍?，长桌前就陆陆续续地围上了前来咨询和反映问题的群众，医院“服务群众咨询解难大接访活动”顺利开展。 不同于以往医院开展的“义诊”这种常见的群众性活动，服务群众咨询解难大接访活动是医院第一次开展，也是医院开展党的群众路线教育实践活动的重要环节，医院领导班子5人、行政职能部门负责人20余人负责接访。这种形式的听民意活动能不能吸引群众、能不能听到到群众的心声、面对可能出现的尖锐意见如何应对……医院党委书记黎君君心里也打着鼓。但“开门搞活动”是医院一贯坚持的教育实践活动方针，把干部摆上前台、摆上一线，直接面对群众是践行群众路线的必经之路。为此，黎书记在接访活动筹备会议上着重强调，不能畏惧群众而要依靠群众，诚心倾听、有过必改。这大大增强了参加接访活动的干部的信心?；疃校蠹胰险媲闾褐诨蛩鏊榛蚣馊竦囊饧?，耐心解答群众的疑问，倾听群众的心声，积极宣传医学知识和医保政策，手中也在不停地做着记录。一句句关心的话语，一张张真诚的笑脸，让现场透着和谐的医患关系。 此次活动共接待群众来访共计100余人次?；疃崾螅砉彩盏饺褐谝饧ㄒ?span style=";padding: 0px">5大类、十余条，涉及医院环境、服务流程、新农合异地结算、医疗收费、服务态度等多个方面。 当天下午，黎书记即在全院周会上通报了群众意见，并要求相关科室部门限时提交解决方案。 接访活动既进一步畅通群众沟通渠道，听取真实意见，也是切实解决群众反映强烈问题，改进工作作风，提升医院整体水平的机会。市一医院创造机会、把握机会，持续向纵深推进教育实践活动，促进医院又好又快发展。 南宁市第一人民医院
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