为进一步提高我院护理服务质量，深化优质护理服务内涵，促进护理服务贴近患者，2024年11月，为期一月的“深化优质护理服务之有效提高护患沟通技巧”专项培训在南宁市第一人民医院一号楼20楼多功能厅开展，采用了“一课四讲”的独特形式共计培训了来自总院、埌东医院、青秀分院护理人员1200余人。 大外科区域的阮婕护士长以《深化优质护理服务之有效提高护患沟通技巧》为主题，首先对护患沟通的的理论进行了全面概述，强调了在医疗活动中，患者不仅需要得到疾病的治疗，更需要感受到医护人员的关心与理解。她结合自己的经验和案例，分享了一系列护患沟通的技巧。她提到，良好的沟通能够建立护患之间的信任，是提供高质量护理服务的基础?；固乇鹎康饕桓鲇形露鹊幕だ砣瞬唤鲆凶ㄒ档募寄?，更要有同理心、爱心和有一颗真诚的赞扬心，能够在患者最需要的时候给予他们心理上的支持、肯定和安慰。阮婕护士长以丰富实用的授课内容和生动风趣的授课风格获得护士们的一致好评。 此次培训的成功开展，不仅提升了医院护理人员的专业素养，更加深了护理人员对于护患沟通技巧的理解和重视，也为营造医院积极和谐的就医氛围和提高医院护理管理质量打下了坚实的基础。随着医疗行业对护理质量的持续关注，将深化“以患者为中心，以质量为核心”的服务理念，致力于为患者提供更优质、更安全、更高效的护理服务，共同推动医院的高质量发展。（撰稿：韦湘 审核：李清兰、张婷） |
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