为了提高我院医疗集团成员单位嘉和城社区卫生服务中心医务人员医疗风险防范意识及医疗纠纷处理能力，我院投诉管理办公室工作人员于2024年1月16日下午到该中心就医疗纠纷预防与处理、医疗安全不良事件的管理进行指导。 在该中心后，工作人员认真听取了嘉和城社区卫生服务中心相关人员在投诉处理、纠纷预防、医疗安全不良事件管理等所做的工作及经验，对该中心在如何处理投诉、纠纷等方面提出了建议。随后，与该中心相关工作人员一起学习了《医疗纠纷预防和处理条例》，对法律条文进行梳理和学习，并且对该中心当前遇到的投诉纠纷的处理进行了指导，对医疗安全不良事件的报告及处理也提出了指导性意见。我们应规范诊疗行为，保证医疗质量与医疗安全，认真排查医疗风险和隐患，鼓励医疗安全不良事件上报，提高医务人员的医疗风险防范意识，保障患者安全，为平安医院建设贡献力量。 （投诉办：谢寿姣 审核：潘松球）
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