随着社会经济文化的快速发展，各服务行业的服务质量、服务内涵都在不断提升，医疗服务人员也应与时俱进，努力提高自身文化素养，更好满足人民群众日益增长的医疗卫生服务需求，持续增强人民群众获得感、幸福感和安全感。3月27日下午，市一医院由黄宗贵副院长对175名护长、护理骨干进行了《2022年国家公立医院满意度调查完成情况及2023年国家公立医院满意度调查前培训》，旨在强化服务理念，提升患者满意度。
 黄宗贵副院长从2022年国家公立医院满意度调查工作完成情况、存在问题及2023年国家公立医院满意度调查系统清洗规则、操作流程及实施要求等方面作详细阐述，要求各部门、科室要对照标准，研究问题，解决问题，不断改进服务模式，转变服务理念，强化医患沟通，增进医患和谐，提升患者满意度。 提高患者满意度是一项长期、艰巨、复杂的任务，是一个不断提高、持续改进的过程。此项工作涉及全院每个部门、每个环节、每位员工，作为市一人的我们应高度重视，主动参与，分工合作，整体推进，形成全院上下一盘棋；应严格按照医院的整体部署按时按质完成所承担的任务，确保责任落实；应与医院三甲复评工作结合起来，以主人翁精神和饱满的热情积极主动地投入到工作中去，力争在2023年国家三级公立医院绩效考核中再创佳绩。（蒋利玲撰写 潘松球审核）
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