2022年9月21日上午，残疾（右手截肢）患者方杰将一面写着“热情关照残疾人士，努力做好本职工作”的锦旗送到门诊办公室，他要致谢黄桂芬护士。
 “黄护士，那天我第一次来医院看病，很是着急，是你一直陪我检查，真是太感激你了！”“您是优先就诊人士，陪诊服务是我们护士应尽的工作职责?！备屑さ幕坝铮Υμ逑至艘交脊叵档暮托澈臀屡?。 原来，事情经过是这样的—— 9月14日上午约8点钟，二楼内科门诊刚开诊不久，残疾患者因胃肠不适到消化科就诊，需要进行抽血化验，经B超、胃肠镜等一系列检查，他对医院陌生的环境感到焦虑不安，无助的眼神四处张望。分诊台黄桂芬护士留意到这位患者的不便之处，即刻上前安慰他不要着急，一直热心陪诊，先帮助他交费，后到抽血室采血化验，B超室检查和胃镜室预约时间，各科室给患者开设了绿色通道，很快完成了各项检查?；苹な炕瓜感慕淮觳榻峁氖奔浜筒檠绞剑谜馕徊屑不颊叻判牡乩肟艘皆?。9月21日上午，患者前来医院复诊，特地带上锦旗感谢黄护士，于是出现了开头的那一幕。 门诊部开设残疾人士、军人、老年人、妇等特殊人群的绿色通道，让每一位门诊护士都要关注关心他们，当他们进入医院就医，就多一点细心耐心，真心帮助他们。黄桂芬护士是全体门诊护士学习的榜样，也是门诊优质服务工作的标杆，鲜红的锦旗是患者对护理服务工作的肯定和鼓励，激励护士们更好地完成本职工作。门诊部在积极开展“我为群众办实事”的实践活动中，持续探索优质服务新方法、新举措，从一点一滴做起，打造有温度的医疗环境，让“暖心”举措架起医患的“连心桥”。 （ 撰稿：陈素梅 审核：潘松球 ）
|
桂公网安备 45010302000107号