为进一步推进护患沟通，完善服务细节，优化护理服务，提高护理人员贴心专业的护患沟通技巧和扎实熟练的护理基本功。4月5日下午，埌东分院在内科病区开展自编自导自演以“优质护理服务”为主题的护患沟通情景剧“一句话风波”演练。 整个情景剧都紧紧围绕“一句话风波”而展开的。虽然仅仅是简单的几个字，但因为我们护士平时不重视或疏忽，在与病患进行沟通时，未能进行详细的告知，往往就会“因小失大”，导致病患的不理解或误解，严重的会导致医疗纠纷或医闹事件发生。这就说明一个道理，沟通在日常的工作和生活中有着非常重要的作用?；な棵刻於荚诤透髦指餮牟』即蚪坏溃淙徊』嫉男睦砬Р钔虮?，病患的性格各不相同，但我们的沟通需要区别对待才能起到好的效果。但有一点是共同的，那就是我们都要用心去交流。 通过开展这样别开生面的演练活动,可鼓励护士通过角色互换, 换位思考，充分体会病患的心理状态和身体病状,从而提高护理水平, 构建和谐护患关系。同时，对提高埌东分院护理团队整体素质及凝聚力也有积极促进作用。（埌东分院：蒋利玲）
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