为持续改进分院医疗服务质量，提高各科室人员认识问题、分析问题和解决问题的能力，埌东分院于3月25日下午开展了质量管理工具全员培训。袁海涛副院长担任培训主讲。 袁副院长紧密综合医院评审标准，系统讲授了PDCA原理、运用PDCA判定评价结果、评审结果表达的方式。紧密结合分院工作实际，对如降低危急值漏报率的持续改进、门急诊处方分析、住院病历质量管理、抗菌药物管理分析、患者满意度分析等具体案例进行了解析，并详细讲授了“检查表”“ 层别法”“鱼骨图”“柏拉图”等质量管理工具的具体应用。 针对性、实用性强的培训，使参加培训的人员对质量管理工具在医疗质量持续改进中的应用有了一个新的认识，对于规范分院管理、提高医疗质量起到积极推动作用。（埌东分院张扩星）
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