——我院病案科改变收费模式给患者带来便利
我院病案科每天接待复印病历资料的患者或患者家属在40人次左右，而复印一份完整的病历资料费用在几元至十几元之间。一直以来，患者或患者家属到病案科复印病历资料均需到医院门诊收费处统一收费。而病案科到门诊收费处距离较远，且门诊排队收费的患者较多，也没有单独的收费窗进行复印病历资料的收费，患者交纳费用需等候的时间较长，患者及家属为此怨声载道，误会及投诉频出。 为贯彻落实国家卫计委2015年“进一步改善医疗服务行动计划”活动精神，切实围绕“以患者为中心”的主旨，持续提高服务水平，改善医疗质量，病案科针对患者复印病历收费难的问题，积极协调财务科、信息科， 2016年1月始改变了原有的门诊电脑统一收费模式，在病案科设置了复印病历专项手写发票收费点，省掉了患者及家属在病案科与门诊收费处来回奔走及长时间排队收费的中间环节，为患者及家属节省了时间，带来了极大便利。
复印病历资料的收费模式改变两个多月以来，前来病案科要求复印病历资料的患者及家属较前明显增多，而此收费模式的改变虽仅是不起眼的小节问题，但却充分展示了“以患者为中心”、“以人为本”的服务意识的提升，获得了患者及家属的一致认可和赞誉。（病案科曾晓虹）
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