9月初，投诉管理办公室对内科进行节前医疗纠纷隐患排查。
排查过程中，投诉办就医患沟通、病历完善、自我?；?、警医联动等方面进行详细检查。
针对各科室提出的当前医患矛盾频发、医务人员频频被伤害等问题，投诉办工作人员表示，对能立即解决的，应当场作出答复；对需要时间解决的，也当场告知双方，并要求有关科室积极配合，协调解决。
通过此次排查，加强了投诉办与临床科室之间的沟通互动，有助于协调解决医患矛盾与医疗纠纷、保障广大医务工作者的合法权益。（医院投诉管理办公室：李丽霞）
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