埌东医院急诊科医护人员一直以来都是以患者的需求为出发点，以多元化护理模式，优质服务工作内涵为准则服务广大病患，完成相关医疗工作。 4月8日晚上，对于埌东医院急诊科护士吕玲来说只是一个普通夜班，但对于同事及病人来说却是难忘的日子。当晚18点分诊处来了一位患外伤的外籍友人，苦于不会中文，又没带翻译，面对沟通不畅的情况急的满头大汗。得知消息的吕玲马上赶到了分诊台，用流利的英文亲切地查看患者伤口，询问患者的一般情况，在了解情况后协助其挂号，引导患者到外科诊室，并在就诊、清创缝合手术、缴费的过程中全程陪同翻译。清创缝合术后还仔细交代换药时间及术后注意事项，外籍患者离开医院时满心感谢，对吕玲竖起了大拇指，其他的患者家属也对吕玲护士赞不绝口。 急诊护士“变”翻译，吕玲流利的英语促使外籍患者得到及时救治。一直以来，埌东医院急诊科以病人为中心，合理地为患者提供全程、连续的护理服务，提高了患者及家属的满意度，提高了医生对护理工作的认同感，提高护士的职业自豪感，调动了医生、护士积极性，使病人的诊疗、护理工作全面有效的落实。（埌东医院 黄达凤；审核：埌东医院急诊科 李泽克）
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