南宁市第一人民医院2022年办事公开
工作计划
根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》），以及自治区、南宁市有关政务公开和政府信息公开，强化政务服务公开政府信息公开（以下简称“一服务两公开”）工作要点，提高我院各项工作的透明度，促进依法治院，保障广大人民群众的合法权益，不断提高办事公开的质量和水平，现结合我院实际情况，制定2022年度办事公开工作计划。
一、指导思想、基本原则和工作目标
（一）指导思想。以党的十九大、十八大、十八届三中、四中全会精神以及习近平总书记系列重要讲话精神为指导，按照上级部门的统一部署和安排，以公开便民、廉洁高效为基本要求。
（二）基本原则。我院办事公开工作坚持以下几个原则：
1、坚持按照法律法规和有关政策规定进行全面公开、真实公开、及时公开的原则。
2、坚持从实际出发、突出重点、整体推进、完善提高、注重实效的原则。
3、坚持公开、公平、公正，方便群众办事，便于群众办事，便于群众知情，利于群众监督的原则。
4、坚持谁主管谁负责的原则。
（三）工作目标。围绕我院工作重点，服务大局，突出重点，统筹推进，深化卫生计生系统“一服务两公开”工作，努力提高行政效能，全面推进办事公开，着力构建管理规范、便民惠民、信息共享、运行高效的医疗卫生服务体系，营造良好的医疗卫生服务环境。
二、工作重点
（一）加强组织领导，明确分工职责。全院上下要高度重视办事公开工作，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，各科室具体承办的工作机制。一级抓一级，形成层层抓落实，人人抓落实的工作格局?？蒲Ш侠矸止ぃ魅仿涫翟鹑?，加强各科室协调配合，共同促进我院办事公开各项工作落实到位。
（二）深化医院办事公开的力度，增强医院的透明度和公益性。着力推进三重一大以及其他方面的办事公开工作，对于我院行政管理业务所形成的确定性的信息，重大项目审批情况、医疗改革、我院未来规划发展情况、我院重点项目动态等方面的重点信息和我院最新的工作动态、经济运行分析等信息，按要求及时进行公开。在公开的内容上，特别是院务公开方面，逐步从办事层面公开向决策领域公开推进，拓展办事公开的广度和深度；公开主体范围上，从行政职能部门向临床一线科室延伸，督促各部门落实办事公开制度，更好地接受社会监督，保障人民群众的合法权益。加强对办事公开相关部门的业务指导和监督。按照事业单位办事公开的有关要求，规范网站办事公开栏内容设置，利用网站、微信等，大力推进办事信息的主动公开。做好医院的院务公开，规范和细化向社会公开、向患者公开、向内部职工公开等主要内容，按照上级部门要求及时汇总开展办事公开的情况，总结工作经验，进一步提高医院医疗服务质量和水平。
（三）加强办事公开载体建设
1、充分利用我院公开栏、网站、互联网医院等方式公开我院办事公开的信息。
2、通过我院网站、互联网医院，及时公开办事流程图、受理事项办理所需材料及告知事项、我院服务承诺和告知等信息，提高网站服务能力。
3、做好院长信箱和院领导接待日工作，畅通征询渠道。
三、保障措施
（一）根据我院工作实际，及时调整办事公开领导小组。全年至少召开两次办事公开领导小组的会议，传达文件精神，落实具体工作。
（二）采取多种形式组织学习办事公开相关法律法规、政策和业务知识。
（三）加强我院便民服务的建设。继续对门诊就诊流程进行优化，特别是整改发热门诊、CT、MR、B超及门急诊快速化验检查等关键环节，提高效率，改变看病难的问题。同时，积极实施便民医疗服务措施，以更多人性化的服务体现“以患者为中心”的服务理念，进一步改善就医环境。
（四）强化责任追究。将办事公开工作落实到个人，明确责任，使公开的监督经?；⒅贫然?、信息化。继续发放调查问卷和聘请社会监督员，加强社会公众监督和医院职工民主监督，不断提高人民群众对医院的满意度，使办事公开走上经常化、制度化、规范化、信息化的轨道。
（五）充分利用办事公开的多种形式，加大宣传力度。本着“简便易行、方便群众、便于监督”的原则，拟采取发放宣传折页、办事指南等更加灵活的形式，向群众公开办事信息。
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