南宁市第一人民医院 2021年度办事公开工作报告 2021年，在市委、市政府及市卫健委的领导下，我院以上级文件精神为指引，深入贯彻落实上级关于政务公开的工作要求，切实保障广大患者与医院职工的民主权利。现将2021年的自查情况总结如下： 一、加强组织领导，认真贯彻部署 为全面落实我院办事公开工作，根据医院人事变动，及时调整信息公开工作领导小组，落实组织领导工作，明确分工，为办事公开工作进行全方位保障。根据国家和市卫健委关于全面推进医院院务公开指导意见的相关要求，按时完成年度办事公开工作计划，根据计划完善我院信息公开工作。 二、认真务实，多措并举 （一）扎实推进办事公开工作 认真做好医院网站、互联网医院信息的更新，并通过职工代表大会、中层干部会议、社会监督员会议、座谈会、电子显示屏等形式,开展多渠道、多角度的公开工作，扩大民主监督范围，增强医院管理和医疗服务工作的透明度，同时利用互联网医院平台及时更新医院最新动态，让患者能及时了解节假日调诊通知、医院院址、交通信息、联系方式等。 （二）公开医疗服务信息，方便患者就诊 在医院的门诊大厅或正门入口处等显著位置，以设置公示栏等处公开各临床和医技科室名称、服务内容、服务项目、人员组成等基本情况；在各医技科室悬挂各项检查治疗的限时服务承诺；开通互联网医院预约挂号服务，缩短病人候诊时间；设置咨询电话，为病人提供服务项目咨询；通过宣传册、医院官网和互联网医院等形式为病人提供常见疾病预防保健知识。 三、完善制度，进一步规范办事信息公开工作 办事公开工作进入常态化，2021年数字化管理将作为提升办事信息公开工作的重要手段。根据医院职能部门工作实际，将起草的各类文件、会议纪要等进行分门别类进行归档，并全部实行数字化管理，做到及时发布，保证了资料的连续性，方便档案管理。对于不予公开发布的信息，做好备案工作。 四、加强监督，确保办事信息公开工作收到实效 在办事公开工作常态化运行的同时，为确保办事公开工作的透明度，强调监督工作的重要性，按制度形成规律性月制病人座谈会，每月周会部署本月工作安排，通报上月经济运行情况、每月各科医疗质量和医疗服务情况等各类事务。除通过院内会议、问卷调查向全院职工公开各项事务外和收集职工反馈信息外，医院每个季度制定面向群众的问卷调查，每年召开2次社会行风监督员座谈会，并在医院网站、固定公开栏上公开各种规章制度及投诉电话、举报信箱，从不同层面听取群众的需求。 五、存在的主要问题 2021年医院办事信息公开工作在各个方面取得很大进步，特别是实现了办事公开的数字化管理，反映我院公开透明、廉洁高效的办事公开工作作风。但还存在以下不足：一是对信息公开工作认识不充分，办事信息公开的尺度难以把握等问题；二是信息公开主动性不够，信息采集深度浮于表面，公开时效性还需进一步提高；三是办事信息公开工作制度还有待进一步完善，各类信息的公开流程还需要进一步细化。 六、下一步工作计划 我院将根据上级关于政务公开的工作要求，不断深化办事公开工作，进一步加大公开力度和范围，简化公开程序，确保信息公开的完整性和实效性。在认真落实办事公开工作常态化、制度化和规范化的同时，不断探索新的公开方式，为全面推动医院的民主政治建设，促进医院的改革和发展做出新贡献。 南宁市第一人民医院 2021年1月10日
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