2018年，在市委、市政府及市卫计委的正确领导下，我院以上级文件精神为指引，深入贯彻落实上级关于政务公开的工作要求，围绕“政务公开日”工作主题，提升办事公开的工作水平，进一步加强办事公开领导和督促的力度，全面推进政务公开工作的开展，切实保障广大患者与医院职工的民主权利。现将2018年的办事公开情况总结如下： 一、加强组织领导，认真贯彻部署 为全面落实我院办事公开工作，根据医院人事变动，及时调整信息公开工作领导小组（南一院〔2018〕130号），落实组织领导工作，明确分工，为办事公开工作进行全方位保障。根据国家和市卫计委关于全面推进医院院务公开指导意见的相关要求，按时完成年度办事公开工作计划，根据计划完善我院信息公开工作。 二、认真务实，多措并举 （一）扎实推进办事公开工作 认真做好医院网站信息的更新，并通过职工代表大会、中层干部会议、社会监督员会议、座谈会、院务公开专栏、电子显示屏、医院通讯等多形式、多渠道、多角度地开展院务公开工作，扩大了民主监督的范围，增强了医院管理和医疗服务工作的透明度，同时利用医院微信平台及时更新医院最新动态，让患者能及时了解节假日调诊通知、医院院址、交通信息、联系方式等。 （二）公开医疗服务信息，方便患者就诊 在医院的门诊大厅或正门入口处等显著位置，以设置公示栏等处公开各临床和医技科室名称、服务内容、服务项目、人员组成等基本情况；在各医技科室悬挂各项检查治疗的限时服务承诺；开通电话预约挂号服务，缩短病人候诊时间；设置咨询电话，免费为病人提供健康咨询、用药咨询；通过宣传册、公示栏、医院网站等形式为病人提供常见疾病预防保健知识。 三、完善制度，进一步规范办事信息公开工作 在协调、推进医院办事公开工作的同时，将办事信息公开纳入工作的重点，针对相关制度进行逐步完善，促进办事信息公开规范化，制度化。2018年医院将数字化管理作为提升办事信息公开工作的重要手段。根据医院职能部门工作实际，将起草的各类文件、会议纪要等进行分门别类进行归档，并全部实行数字化管理，及时公开发布，不但保证了资料的连续性又方便了档案管理，在医院办事公开方面提供更有力保障。对于不予公开发布的信息，及时做好备案工作。 四、加强监督，确保办事信息公开工作收到实效 医院在确保院务公开工作正常化和规范化运行的同时，进一步体现办事公开工作政策性强、透明性高的特点，制定措施，明确分工，逐步完善监督工作。为更好地完成监督工作，医院制定以下措施：一是形成规律性月制病人座谈会，每个季度制定面向群众的问卷调查，每年召开2次社会行风监督员座谈会。在医院网站和固定公开栏上公开各种规章制度及投诉电话、举报信箱，从不同层面听取群众的需求；二是坚持每月周会通报上月决定办理的大事，部署医院本月工作安排，通报医院上月经济运行情况和需要承办的各项事情。每月通报各科医疗质量和医疗服务情况，不断完善质量监控工作；三是在宣传栏及公示栏上不定期宣传报导有关院务公开内容。 五、存在的主要问题 2018年医院办事信息公开工作在各个方面取得很大进步，特别是实现了办事公开的数字化管理，推进办事公开工作的进行，反映我院行动规范、运转和谐、公开透明、廉洁高效的办事公开工作作风。但还存在以下不足：一是对信息公开工作认识不充分，办事信息公开的尺度难以把握等问题；二是信息公开主动性不够，信息采集深度浮于表面，公开时效性还需进一步提高；三是办事信息公开工作制度还有待进一步完善，各类信息的公开流程还需要进一步细化。 六、下一步工作计划 我院将根据上级关于政务公开的工作要求，不断深化办事公开工作，医院将进一步加大信息公开力度，以确保信息公开的完整性、全面性和及时性。不断调整和完善办事公开的内容和程序，实现各类信息的公开流程更加细化，满足公众的需求。认真落实办事公开工作，使办事公开工作在制度化、规范化方面有新的突破，为全面推动医院的民主政治建设，促进医院的改革和发展做出新贡献。
南宁市第一人民医院 2019年1月3日
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