2017年，我院深入贯彻落实党的十九大精神，坚持以“两学一做”为抓手，在市委、市政府及市卫计委的正确领导下，认真贯彻落实公共事业单位推行办事公开制度的各项要求，加强医院管理，切实保障人民群众的知情权和监督权，推进医院依法执业、诚信行医，构建和谐的职工队伍与医患关系，过去的一年中，我院积极推进办事公开工作制度化、规范化建设，现将一年的工作总结如下： 一、加强组织领导，认真贯彻部署 为扎实推进办事公开工作，我院及时调整了信息公开工作领导小组（南一院[2018]130号），保证切实加强组织领导，明确专人负责，对信息公开内容进行审核把关。做到办事公开工作有专人抓，有专人管，为办事公开工作打下坚实的组织保障。并按照国家卫计委关于全面推行医院院务公开指导意见的具体要求，根据年初制定的工作计划认真进行任务分解。 二、拓宽公开渠道，规范公开内容 依法公开医院开展的各项诊疗科目、专科服务内容，周边公共交通线路、停靠站名，设置医院布局图、指示标牌，显示门诊、急诊、住院部各科室位置，在醒目位置设置应急避难撤退路线、紧急疏散及安全通道路线图等；医院网站、掌上医院平台（微信公众号）、公共场所等位置公开各临床和医技科室名称、服务内容、服务项目、人员组成等基本情况；公开日常就诊时间、就诊专家和各项检查治疗项目；悬挂各项检查治疗的限时服务承诺；开通电话预约挂号、微信预约挂号等服务，缩短病人候诊时间；设置咨询电话、微信公众号、导医咨询台等，免费为病人提供健康咨询和提供各种便民服务。 加强对医院各职能部门院务公开工作的规划和指导，并侧重于工作中的重点、难点、热点问题，建立制定相应的措施，切实加以解决，按照“谁主管、谁负责”的原则，各司其职，各负其责，形成推动办事公开深入开展的整体合力。确保办事公开做到经常化、制度化，并继续通过院长办公会、医院职代会、院领导接待日、院领导行政查房、医院内外网信息、院报、电子滚动屏、电子触摸屏、办事公开栏等形式拓宽公开渠道，推行办事公开。 三、加强监督管理，确保办事公开规范化运行 办事公开工作是项政策性强、透明度高的民心工程，医院为确保院务公开工作正?；⒐娣痘诵?，进一步制订措施，明确责任，加强监督，对此医院坚持做好以下几个方面：一是坚持每月周会通报上月决定办理的大事，部署医院本月工作安排，通报医院上月经济运行情况和需要承办的各项事情。二是在宣传栏及公示栏上不定期宣传报导有关院务公开内容。三是每月通报各科医疗质量和医疗服务情况，不断完善质量监控工作。四是开展职工民主管理问卷调查和病人调查表等工作，征求职工和患者意见，接受群众和各界人士监督。五是不定期召开社会行风监督员会议，发放满意度调查表，设置意见箱，公布举报电话，广泛征求社会各届群众的意见和建议，促进我院各项工作顺利开展。 四、办事公开工作存在的问题 通过推进办事公开工作，我院积极营造了行动规范、运转和谐、公开透明、廉洁高效的办事公开工作气氛，但仍存在需要改进的问题：一是主动公开的信息与公众的需求还存在一定距离，在有关规定、规划、计划、听取公众意见方面仍需进一步加强。二是对涉及医院的有关资料和数据是否属于公开范围，把握尺度有待提高。三是信息公开主动性不够，信息采集深度浮于表面，公开时效性还需进一步提高，深化信息公开的长效机制建设还有待进一步完善。
南宁市第一人民医院 2018年2月1日
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